DoliAgent es el Chat Center Omnicanal de DoliOne para centralizar WebChat, WhatsApp, CRM conversacional, IA en modo asistente, Booking, Google Meet, supervisor en tiempo real y procesos conectados a Dolibarr/DoliOne ERP.

Puedo instalar el WebChat de DoliAgent en cualquier sitio web?

Sí. El WebChat de DoliAgent se instala con un script configurable. Permite capturar visitantes, identificar leads, mantener historial y derivar conversaciones al inbox omnicanal.

DoliAgent incluye DoliOne ERP?

La propuesta comercial recomendada incluye una base DoliOne según el plan: Starter y Business con DoliOne Crece como base, y Enterprise según alcance.

DoliAgent protege datos sensibles del ERP?

Sí. DoliAgent separa cliente identificado de número autorizado. Para entregar datos sensibles como facturas, pagos, saldos o documentos, el número debe estar autorizado para la empresa correspondiente.

DoliAgent puede usar un robot guiado?

Sí. DoliAgent puede iniciar conversaciones con menús guiados para ventas, soporte, facturación o cobranza, capturando datos y derivando al área correcta.

WebChat + WhatsApp + IA en modo asistente + CRM + ERP

Convierte tus conversaciones en ventas, reuniones y procesos reales

DoliAgent convierte tu sitio web y WhatsApp en un canal comercial inteligente: captura leads, crea contactos en DoliOne, agenda reuniones, envía confirmaciones y ayuda a tu equipo con IA en modo asistente, CRM conversacional y supervisión en tiempo real.

Agendar demo gratis Ver WebChat

Pega un script Captura leads Responde con IA Agenda por Meet Conecta con ERP

Buscas el ERP completo? → Conoce DoliOne ERP/CRM para Pymes de Chile y LATAM

DoliAgent Chat Center Omnicanal con WhatsApp, WebChat, CRM e IA en modo asistente

Captura real de DoliAgent en operación

Script instalado

Tu web ya captura leads

Demo agendada

Booking + Google Meet

WebChat Instalable

Pega un script y convierte tu web en un canal de ventas

El WebChat de DoliAgent se instala en minutos. Cada visitante puede convertirse en un lead atendido por tu equipo, por IA o por un flujo conectado a DoliOne. El widget es completamente configurable desde Dolibarr.

Widget configurable: color, titulo, avatar, mensaje inicial y area comercial.
Formulario inicial para identificar visitante, empresa, telefono y necesidad.
Historial para visitantes recurrentes y continuidad de conversacion.
Derivacion automatica a ejecutivo, bot, area o WhatsApp.
Compatible con cualquier dominio mediante arquitectura CORS omnicanal.

doliagent-webchat.js

Resultado: sitio web → conversación → lead/contacto → email → booking link → cola WhatsApp → ejecutivo.

Contacto automático

Contacta e inicia conversaciones con tus clientes de forma automática y controlada

DoliAgent permite generar una cola de mensajes para iniciar conversaciones desde procesos internos, formularios web, pedidos, reuniones o acciones comerciales. Ideal para dar la bienvenida a nuevos contactos, confirmar agendamientos, notificar estados de pedidos o activar gestiones de cobranza.

Envía mensajes de bienvenida cuando un contacto se registra desde el sitio web.
Confirma reuniones, reservas o demos agendadas con Google Calendar y Booking.
Notifica estados de pedidos, documentos, pagos o solicitudes comerciales.
Activa recordatorios y gestiones de cobranza desde procesos controlados.
Centraliza el historial de cada mensaje enviado dentro de la conversación del cliente.
Evita envíos improvisados: cada contacto queda en cola, trazado y gestionado por DoliAgent.

Mensajes automáticos para bienvenida, confirmaciones, pedidos, notificaciones y cobranza.

DoliAgent Robot
Flujo guiado de atención inicial

Hola 👋 ¿En qué podemos ayudarte?

1. Ventas

2. Soporte

3. Facturación

4. Cobranza

Ventas

Perfecto. ¿Cuál es tu empresa y cuántos usuarios necesitas?

Exsoft LATAM, 8 usuarios

Listo. Creamos el lead, enviamos confirmación y te asignamos con un ejecutivo comercial.

Robot conversacional guiado

Automatiza la primera atención con un robot que pregunta, clasifica y deriva

DoliAgent puede iniciar conversaciones con flujos guiados tipo menú para capturar datos, clasificar solicitudes y derivar al equipo correcto. No todo debe llegar directo a un ejecutivo: el robot ordena el primer contacto y deja el contexto listo para vender o resolver.

Menús guiados por opciones: ventas, soporte, facturación, cobranza o gerencia.
Captura nombre, empresa, teléfono, motivo, prioridad y área requerida.
Deriva automáticamente a ejecutivo, bot, área o cola de seguimiento.
Crea leads o contactos en DoliOne/Dolibarr evitando duplicados.
Puede activar email, link de agenda, WhatsApp de confirmación o alerta interna.
Combina robot + IA + ejecutivo humano para una atención híbrida y escalable.

Ventas

Califica prospectos, identifica necesidad y agenda demo con el ejecutivo correcto.

Soporte

Ordena solicitudes, pide datos mínimos y deriva al área técnica con contexto.

Facturación

Guía consultas sobre documentos, pagos o estados, respetando autorización del número.

Cobranza

Activa recordatorios, confirma recepción y deja trazabilidad del contacto realizado.

ERP conversacional interno

Habla con tu ERP desde WhatsApp y obtén respuestas operacionales en segundos

DoliAgent puede transformar WhatsApp en una extensión segura de DoliOne. Ejecutivos y usuarios autorizados pueden consultar información de la empresa usando lenguaje natural, sin entrar al ERP ni navegar por menús.

Consulta reuniones del día, tareas pendientes o agenda comercial.
Pregunta por clientes, presupuestos abiertos, cotizaciones o ventas recientes.
Revisa cobranza, facturas vencidas, pagos pendientes o documentos.
Consulta stock, pedidos, oportunidades y actividad comercial del equipo.
Responde solo a usuarios y números autorizados según permisos configurados.
Deja auditoría de consultas para control interno y seguridad empresarial.

ERP Conversacional DoliAgent conectado a WhatsApp

Flujo real Web → ERP → WhatsApp

Del visitante anonimo a una oportunidad gestionada

Cuando un contacto nace desde tu web, DoliAgent activa un flujo comercial completo conectado al ERP.

Captura web

El visitante inicia conversacion o completa datos desde el widget del sitio.

Crea contacto

Se registra lead o contacto en Dolibarr/DoliOne evitando duplicados automaticamente.

Confirma y agenda

Envia email de confirmacion y link de Booking con Google Calendar y Meet.

Ejecutivo atiende

El agente recibe con contexto CRM, historial ERP y IA en modo asistente activado.

ERP avanza

Pedido, cotizacion, soporte o cobranza creado desde el chat hacia Dolibarr.

Funcionalidades que convierten

Todo lo que tu equipo necesita para responder, vender y cerrar

Una plataforma para equipos comerciales, soporte y operaciones que necesitan trazabilidad, velocidad e inteligencia en cada conversacion.

WhatsApp multiagente

Varios ejecutivos desde el mismo panel. Asignaciones, estados, transferencia, control humano/bot y auditoria completa.

Adjuntos y documentos

Envia, recibe y organiza imagenes, PDFs, videos, comprobantes y documentos vinculados a clientes y conversaciones.

Audios transcritos

Convierte notas de voz en texto. La IA genera resumenes y respuestas sugeridas basadas en el audio recibido.

Bot parametrizable

Define flujos, areas, bienvenida, derivaciones y reglas para escalar del bot al ejecutivo correcto segun contexto.

Autorizacion segura

Autoriza numeros antes de entregar datos sensibles como facturas, saldos, pagos o documentos del ERP.

Busqueda global

Encuentra conversaciones, telefonos, clientes, mensajes, notas internas y contenido operacional en segundos.

Estados operacionales

Pendiente, esperando cliente, esperando ejecutivo, resuelta o cerrada. Kanban visual para toda la operacion.

Areas y permisos ACL

Controla visibilidad por area: Comercial, Soporte, Facturacion, Gerencia. Conversaciones privadas con excepciones puntuales.

Notificaciones y realtime

Toast, sonido, notificaciones del navegador, actualización en vivo y eventos Socket.IO para no perder conversaciones.

IA en modo asistente

Tu equipo responde mejor con IA contextual

La IA en modo asistente analiza la conversacion en tiempo real, resume, sugiere respuestas, interpreta audios, detecta intencion y ayuda al ejecutivo a avanzar el cierre sin perder el tono humano.

Sugerencias de respuesta que el ejecutivo puede insertar, regenerar o descartar.
Resumen automatico de conversaciones largas y deteccion de proximos pasos.
Clasificacion: comercial, soporte, facturacion, reclamo o postventa.
Base para prioridad, sentimiento, QA y supervision IA avanzada.
Auditoria de uso IA para medir adopcion y calidad de atencion.

IA flexible y control de costos

Usa tu propia IA: ChatGPT, Claude, Gemini o el proveedor que prefieras

DoliAgent no te amarra a un único proveedor. La plataforma orquesta conversaciones, permisos, auditoría, contexto ERP y flujos; el cliente puede conectar sus propias credenciales de IA para controlar consumo, costos y gobierno interno.

ChatGPTProveedor principal recomendado para Copilot, resumen, clasificación y respuestas sugeridas.

ClaudeAlternativa para análisis de conversaciones largas, soporte y tono conversacional.

GeminiOpción flexible para equipos que ya trabajan con el ecosistema Google.

Modelos privadosCompatible con arquitectura extensible para modelos internos o APIs privadas.

Control empresaEl consumo IA se controla con credenciales propias y reglas definidas por el cliente.

CRM Conversacional

Cada mensaje alimenta una vision inteligente del cliente

La conversacion deja de ser un hilo aislado. DoliAgent muestra cliente, estado, ejecutivo, clasificacion, autorizacion, documentos, insights y acciones recomendadas en el panel lateral.

Sidebar CRM con cliente, estado, prioridad, clasificacion y nota operacional.
Insights automaticos: urgencia, deuda, actividad o necesidad de autorizacion.
Documentos y adjuntos organizados por contacto y periodo.
Asociacion manual o automatica con empresa/contacto del ERP.
Proteccion de datos sensibles mediante autorizacion explicita de numero.

Operacion Multiagente

Supervision, coaching y control en tiempo real

DoliAgent esta pensado para equipos: no solo para responder rapido, sino para operar con control, trazabilidad, SLA y apoyo comercial permanente.

Observer mode

El supervisor lee sin tomar control ni interrumpir al ejecutivo en plena atencion.

Whisper interno

Mensajes privados supervisor al ejecutivo para apoyar cierres sin que el cliente vea.

Transferencias

Reasigna conversaciones a ejecutivos online, areas responsables o supervisores.

SLA operacional

Controla tiempos de respuesta, conversaciones pendientes y alertas de vencimiento.

Dashboard realtime

Metricas de activas, tomadas, pendientes, SLA y ejecutivos online al instante.

Filtros avanzados

Mias, bot, humanas, grupos, urgentes, SLA, areas y clasificacion IA.

Presence ejecutivos

Online, ocupado, ausente u offline para asignaciones inteligentes automaticas.

Alertas al ejecutivo

Al asignarse una conversacion, el agente recibe aviso automatico por WhatsApp.

Booking + Google Calendar

Agenda reuniones desde el chat y envia el link por WhatsApp y email

Cuando un cliente esta listo para avanzar, DoliAgent permite crear reuniones, generar ActionComm en Dolibarr, conectar Google Calendar, crear enlace Meet y enviar confirmaciones automaticas.

Crear reunion directa desde el panel del agente en DoliAgent.
Generar Google Meet mediante integracion nativa con Google Calendar.
Enviar confirmacion automatica por WhatsApp al cliente y al ejecutivo.
Email automatico con fecha, hora, ejecutivo y enlace de la reunion.
Shortlink de agenda para que el cliente elija su horario preferido.

Puerta de entrada a DoliOne ERP

DoliAgent abre la conversacion. DoliOne ejecuta el negocio.

Mientras otras plataformas se quedan en la atencion, DoliAgent permite avanzar desde un mensaje hacia CRM, cotizaciones, pedidos, inventario, facturacion electronica DTE (SII Chile), cobranza y reportes dentro del ecosistema DoliOne.

dolione.com · Planes base disponibles · Chile y LATAM

CRM y oportunidades Cotizaciones Inventario Facturacion DTE Cobranza Reportes

Comparativa

Mas que una bandeja de entrada: una operacion completa

DoliAgent combina atencion, ventas, supervisor, IA, CRM, agenda y ERP en un solo flujo. Comparalo con lo que ya usas.

Capacidad	WhatsApp Business	Plataformas tradicionales	DoliAgent
WebChat instalable por script	No	Si	Si
WhatsApp multiagente	Limitado	Segun integracion	Si
Transcripcion de audios	No	Parcial	Si
IA en modo asistente para ejecutivos	No	Segun plan	Si
Adjuntos organizados por cliente	Manual	Basico	Si
Supervisor realtime + whisper interno	No	Parcial	Si
Booking + Google Calendar + Meet	No	Parcial	Si
Autorizacion segura para datos ERP	No	No	Si
CRM conversacional conectado al ERP	No	Basico	Si
Areas operacionales + ACL granular	No	No	Si
Pedidos y cotizaciones desde el chat	No	No	Si - con DoliOne
Robot guiado para clasificación y derivación	Básico	Según plan	Sí
ERP conversacional interno por WhatsApp	No	No	Sí - con permisos

Estrategia comercial

Planes DoliAgent + DoliOne para crecer desde atención digital hasta ERP conversacional

DoliAgent se vende como plataforma + servicio. Todos los planes incluyen DoliOne Crece como base ERP/CRM, para que el cliente no compre solo un chat, sino una puerta de entrada real al ecosistema DoliOne.

Starter

Para empresas que quieren ordenar WhatsApp y convertir su sitio web en un canal comercial.

1,5UF

+ IVA / mes · plataforma + servicio

Incluye DoliOne Crece

WebChat instalable por script
WhatsApp multiagente base
Historial, adjuntos y documentos
Bot parametrizable básico
Cola de bienvenida / contacto automático
CRM básico conectado a DoliOne
IA en modo asistente avanzada
Supervisor avanzado + SLA

Consultar Starter → Ideal para validar el canal y comenzar a capturar leads desde web y WhatsApp.

Recomendado

Business

Para equipos comerciales y soporte que necesitan IA, CRM, agenda y supervisión operacional.

2,5UF

+ IVA / mes · plataforma + servicio

Incluye DoliOne Crece

Todo Starter
IA en modo asistente con proveedor propio
CRM inteligente e insights
Booking + Google Calendar + Meet
Supervisor, auditoría y SLA básico
Áreas operacionales y permisos
Autorización segura de números
API básica para integraciones controladas

Solicitar demo Business → Plan recomendado para vender, atender y agendar desde una sola operación.

Enterprise

Para operaciones con múltiples áreas, sucursales, integraciones externas y flujos a medida.

Personalizado

según alcance, canales e integraciones

Incluye DoliOne Crece

Todo Business
Multiárea y ACL granular
Supervisor avanzado y whisper
Integración con SAP, Odoo, WooCommerce u otros sistemas
API avanzada y flujos personalizados
Onboarding y soporte dedicado
Desarrollo a medida opcional

Hablar con ventas → Para empresas que quieren convertir DoliAgent en su workspace operacional.

Nota sobre IA: los planes incluyen la integración y operación de IA dentro de DoliAgent, pero el consumo de inteligencia artificial se trabaja con credenciales propias del cliente. Esto permite conectar ChatGPT como proveedor principal, o alternativas como Claude, Gemini u otros modelos, manteniendo control total de costos, consumo y políticas internas.

DoliAgent también puede cotizarse como complemento para clientes DoliOne existentes o como proyecto Enterprise a medida.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre DoliAgent

En que se diferencia DoliAgent de otros multiagentes de WhatsApp?▼

DoliAgent no es solo una bandeja de WhatsApp. Es un Chat Center Omnicanal con IA en modo asistente, CRM conversacional, Booking, Google Meet, supervisor en tiempo real y conexion nativa al ERP Dolibarr. Desde el chat se crean pedidos, se consulta stock y se emite DTE directamente en Dolibarr, sin cambiar de sistema.

Como se instala el WebChat en mi sitio web?▼

Pegando un script de una linea en cualquier sitio web. El widget toma configuracion dinamica desde Dolibarr: color, area de destino, titulo, avatar, mensaje para visitante nuevo o recurrente, delay de apertura y cooldown. Soporta CORS para cualquier dominio externo.

Necesito DoliOne ERP para usar DoliAgent?▼

Si. DoliAgent opera como Chat Center integrado a Dolione con bandeja, bots, multi-agente y IA en modo asistente. La integracion nativa con Dolibarr/DoliOne es su mayor diferenciador. Si ya tienes otro ERP como SAP, Odoo o WooCommerce, puedes conectarlo via la API abierta de DoliAgent.

Que son las areas operacionales?▼

Las areas (Comercial, Soporte, Facturacion, Interna, Gerencia) determinan que equipo puede ver y operar cada conversacion. Una conversacion de Facturacion no es visible al equipo Comercial salvo excepciones por ACL. Esto separa operaciones sin perder trazabilidad centralizada para supervisor o gerencia.

Como protege DoliAgent los datos sensibles del cliente?▼

DoliAgent separa cliente identificado de numero autorizado. Para entregar datos sensibles como facturas, saldos, pagos o documentos, el numero de WhatsApp debe estar explicitamente autorizado para esa empresa en el ERP. Sin esa autorizacion, la informacion no se entrega aunque el cliente este identificado.

DoliAgent tiene soporte en Chile y en espanol?▼

Si. DoliAgent es desarrollado por EXSOFT LATAM, empresa chilena con mas de 10 anos implementando Dolibarr en Chile y LATAM. Toda la plataforma esta en espanol, el soporte es en espanol y la integracion DTE/SII es nativa para facturacion electronica chilena. Contactanos al +56 9 5178 5273.

La inteligencia artificial está incluida en el precio?▼

La plataforma incluye la integración, configuración y uso operacional de IA dentro de DoliAgent. El consumo de IA se recomienda manejar con credenciales propias del cliente, por ejemplo ChatGPT como proveedor principal, o alternativas como Claude, Gemini u otros modelos. Así el cliente controla costos y proveedor.

Los planes incluyen DoliOne?▼

Sí. La propuesta comercial recomendada considera DoliAgent como puerta de entrada al ecosistema DoliOne. Todos los planes incluyen DoliOne Crece como base ERP/CRM. Business puede escalar a DoliOne MiPyme y Enterprise se define según alcance, integraciones externas y operación.

DoliAgent puede atender con un robot guiado antes de pasar a un ejecutivo?▼

Sí. DoliAgent puede iniciar un flujo guiado con opciones como ventas, soporte, facturación o cobranza. El robot captura datos, clasifica el motivo, crea el lead o contacto y deriva la conversación al área correcta con contexto.

Qué es el ERP conversacional interno de DoliAgent?▼

Es la capacidad de consultar información de DoliOne/Dolibarr desde WhatsApp usando lenguaje natural, escrito o por audio. Un usuario autorizado puede preguntar escribiendo o por medio de audio por reuniones, presupuestos abiertos, clientes con deuda, ventas, pedidos o tareas, siempre respetando permisos y autorización por número.

Convierte tus conversaciones en ventas, reuniones y procesos reales

Pega un script y convierte tu web en un canal de ventas

Contacta e inicia conversaciones con tus clientes de forma automática y controlada

Automatiza la primera atención con un robot que pregunta, clasifica y deriva

Habla con tu ERP desde WhatsApp y obtén respuestas operacionales en segundos